中國物業管理協會統計：目前中國已有10.7萬家物業服務企業，從業人員達到600多萬人。物業行業快速發展，但是普遍缺乏科學的現代化管理手段。導致物管行業普遍面臨專業人員招聘“急”，物業收費"愁"，服務品質提升"難"...

只有依托信息化手段，整合客戶、運營、財務等各模塊，才能夠有效降低服務成本，提升服務效率，支撐業務規?；瘮U張。

泛微OA從業主、開發商、物業三方角度出發，通過OA內外協同能力和信息管控方式，創建了集“業主服務、開發商對接、物業內部管理”三位一體的物業協同服務平臺。涵蓋業主信息、員工信息、設備信息、社區信息、日常運營信息等各方面。通過數據積累整合，未來可基于數據提升管理效率，探索業務創新機會。

一、物業管理可視化

開發商服務、信息管理、客戶管理、消息管理讓物業管理更精細高效,讓每一項工作有跡可循。

1、開發商服務：物業對開發商項目進行承接查驗，是物業企業承接物業項目前的至關重要環節,其工作質量對以后的物業管理服務至關重要。

（開發商項目承接服務框架）

查驗項目按照標準錄入，出現不合格情況時，能及時通知整改；查驗結果都有完整記錄，對業主負責。

2、基礎信息記錄：永久保存所有辦公、房間、公共配套以及相應的業務基礎信息；分類標記、方便查找。

3、客戶管理：獲取新客戶是所有物業公司發展壯大的基礎。CRM模塊完整記錄客戶信息；即使銷售員離開，客戶信息也能完整保留，工作交接不會斷層。幫助物業企業在激烈的市場競爭中贏得客戶。

4、通知反饋：物業客服遇到重要通知（停水、停電等）第一時間通過短信及APP將消息推送給業主；業主如有報修建議等信息也能迅速得到客服回復；良好便捷的溝通是提升服務滿意度的不二之選。

二、物業管理標準化

通過泛微OA構建物業物資管理平臺與和物業收費管理平臺，讓物業采購、收費管理標準化，建立健全物業管理標準。

1、物資管理

核心就是幫助物業公司對物資用品的采購、入庫、保管、領用進行規范化的管理，從而防止物資流失，做到有效控制成本。

2、物業收費管理

泛微OA針對物業收費難問題，通過業主繳費、繳費期限管理、繳費預警等功能，構建了合同賬單管理，結算數據查詢，以及所有客戶的收款賬號管理。針對每一個賬單可進行支付流水記錄，支付狀態確認及開票申請、開票標記操作。

三、物業管理服務化

泛微OA針對物業行業打造統一流程平臺、個性化物業管理系統，并搭載移動辦公應用，讓客戶需求響應更及時，降低運營成本，持續提升服務品質。

1、流程提升服務效率